Digitale Telefonassistenz
Damit Sie uns telefonisch besser erreichen können,
nutzen wir eine digitale Telefonassistenz. Sollte
unsere Mitarbeiterin in einem telefonischen Gespräch
sein, erreichen Sie unsere smarte Telefonassistenz,
welche Ihr Anliegen in einem kurzen Dialog aufnimmt.
Dabei werden Ihre Angaben direkt sichtbar verschriftlicht
und unserer Mitarbeiterin strukturiert dargestellt.
Ihr Anliegen wird dann zeitnah in einem persönlichen
Gespräch bearbeitet oder z. B. bei einem Terminwunsch
per SMS beantwortet. Somit wird es für Sie keine
Warteschleife oder Besetztzeichen geben.
Gerne können Sie uns ein Feedback hinterlassen.
Dokumentenassistenz
Um den Aufenthalt in der Praxis für Sie zu verkürzen,
werden wir Ihnen eine digitale Patientenaufnahme und
Anamnese ermöglichen, egal ob im Wartezimmer oder
schon zu Hause. Die digitalen Dokumente werden
papierlos in die Praxissoftware überliefert unter den
aktuellen Datenschutzrichtlinien.
Bei jeder Befragung wird ein übersichtlicher Bericht
erstellt und somit bleibt uns mehr Zeit für
das Wesentliche: Ihre Gesundheit!
Durch dieses Angebot wollen wir Ressourcen
für Umwelt und Personal gewinnen.
Auf einen Blick
Zeichnung: Theo Boomers © 2024
Aktuell
Digitalgipfel Gesundheit 2025
Wo steht die Region?
KI im Praxis-Alltag
Bericht in der
Aachener Zeitung
Neues Quartal –
geänderte Praxis-Öffnungszeiten
Liebe Patientinnen und Patienten,
ab dem 01.04.2026 haben wir wieder ein
neues Quartal. Bitte denken Sie daran,
Ihre Versichertenkarte mitzubringen
und einlesen zu lassen.
Wir müssen Ihre Karte vor Ausstellung von
Rezepten, AU, Überweisungen
oder anderen Verordnungen und Formularen
einlesen.
Auch Anfragen können nur bearbeitet werden,
wenn die Versichertenkarte vorliegt.
Vom 07.04. bis zum 10.04.2026
findet nur vormittags
in der Zeit von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr
Sprechstunde statt, nach Terminvereinbarung.
Ihr Burgpraxisteam